Facebook kontakt z obsługą klienta prowadzony jest głównie przez formularz kontaktowy. Kontakt facebook osoby prowadzące kampanię reklamową mogą korzystać z czatu z konsultantem.
Facebook czat
Kontakt z najpopularniejszym serwisem społecznościowych nie należy do prostych. Kontakt z konsultantami Facebook można prowadzić przez czat i szybko znaleźć rozwiązanie. Z powodu dużej liczby osób kontaktujących się z obsługą, kontakt nie jest dostępny dla wszystkich.
Facebook nie udostępnia bezpośredniego linku do czatu z jego konsultantami. Konta które nie są aktywne reklamowo, opcja czatu jest zazwyczaj ukryta, by ograniczyć ilość zapytań od użytkowników. Z czatu mogą korzystać reklamodawcy, prowadzący w danej chwili płatne kampanie reklamowe na Facebooku.
Administratorzy aktywnych kont biznesowych mogą korzystać z czatu z konsultantem. Osoby nie posiadające aktywnych kont biznesowych z facebook mogą się konsultować tylko za pomocą formularza kontaktowego.
Facebook formularz kontaktowy
Osoby nie mogące skorzystać z czatu z konsultantami facebook, mogą skorzystać z formularza kontaktowego.
Aby skorzystać z formularza kontaktowego na facebooku, należy zalogować się na swoje konto facebook, wybrać opcję pomoc i wsparcie, następnie opcję “Zgłoś problem” i w wyświetlonym oknie wybrać “Wystąpił błąd”. W wypełnianym formularzu dodać można zrzuty ekranu lub film.
Niestety odpowiedź konsultantów może okazać się dość wolna, z racji dużej liczby zgłoszeń, a konsultanci odpowiadają na nie według kolejności.